Сложные периоды бывают в жизни всех и каждого. Понимание того, что есть «трудная минута», по сути своей, заметно отличается у разных людей в зависимости от возраста и типа личности, а также от длительности непростого периода. Кто-то способен уверенно и стойко преодолеть трудности, кто-то оказывается не готов к разрешению возникших обстоятельств. Часто у людей опускаются руки, начинается отчаяние, депрессия, и тогда выйти из сложной ситуации самостоятельно практически невозможно.
Оказавшись в сложной жизненной ситуации, многие люди обращаются за поддержкой к близким и друзьям. Однако не все мы знаем, как помочь человеку, который в силу обстоятельств находится в подавленном эмоциональном состоянии. Как подобрать слова, которые убедят, что все можно исправить и все будет хорошо? Об этом и будем говорить в технической учебе: «Я рядом. Как поддержать близких в трудное время»
Во-первых, нужно понять, что у человека сложный период и необходима поддержка близких. Ваша помощь нужна близкому человеку, если он:
— перестал справляться с рутинными делами, которые раньше не вызывали трудностей;
— испытывает тревожность, стал раздражительным;
— ощущает апатию, уныние, находится в подавленном настроении;
— все разговоры приобретают негативную окраску;
— наблюдается нарушение сна, снижение или повышение аппетита.
Первый шаг. Дайте понять, покажите свое участие и не безразличность с помощью таких вопросов и фраз, как: «Как ты себя чувствуешь?», «Тебя что-то беспокоит?», «Мне кажется, сейчас ты расстроен, хотя раньше…». Вопрос в такой форме дает возможность осмыслить и высказать все, что человека волнует, взглянуть в глаза проблемам, проговорить и визуализировать в сознании убеждения, которые мешают жить полноценно. Выражение ощущений позволяет получить понимание и ответ на вопрос, в каком состоянии человек находится, и, в первую очередь, состояние для него самого.
Если вы чувствуете негативную реакцию от близкого, но все же он может объективно оценить ситуацию и желание продолжать жизнь у него сохраняется, — стоит выждать некоторое время, чтобы вернуться к разговору. Но, если такое состояние затянулось на недели и месяцы, это однозначно тревожный знак депрессии и повод обратиться к специалисту.
Дайте понять, что Вы рядом. Четко обозначьте отношение — позицию: Вы рядом, несмотря ни на что. Состояние человека никак не влияет на ваше к нему отношение, вы понимаете глубину его страданий и готовы помогать. Не обесценивайте чувства и переживания близкого. Скажите: «Я даже не представляю, что ты сейчас испытываешь, но вижу, что это очень тяжело», — и позвольте проявить человеку чувства так, как ему это необходимо.
Будьте внимательны и терпеливы. Лучший вариант поведения — партнерская позиция, то есть, задавая активные вопросы, позвольте близкому самому принять решение, составить пошаговый план своих действий.
При этом помните, насколько важно в такой ситуации позаботиться и о себе. Постарайтесь четко определить, что Вы готовы и в состоянии делать, а что нет. Предлагайте только то, что действительно сможете предоставить без насилия над собой и самопожертвования.
Хотите дать совет, — спросите разрешения. Давайте советы только в тех вопросах и областях, в которых Вы реально сведущи и являетесь экспертом. И обязательно спрашивайте разрешения дать совет! Это позволит не нарушить личностные границы и сохранить готовность Вашего близкого к диалогу.
Как оказать поддержку, если взгляды на ситуацию расходятся. Прежде всего нужно помнить, что иметь разную точку зрения — это нормально. И действуйте по алгоритму:
— Обсудите ситуацию.
— Очертите круг болезненных тем и вопросов, требующих приоритетного разрешения.
— Продумайте стратегию.
Очень важно удержать хрупкий эмоциональный баланс и доверие близкого. И, потому постарайтесь договориться, что не будете обесценивать и критиковать взгляды и принципы друг друга или переубеждать друг друга. Определите, как будете действовать в случае столкновения взглядов, и на какие уступки готов пойти каждый из вас.
Важно знать и помнить, что первая проблема, о которой будет рассказано, не всегда является истинной первопричиной и требует незамедлительного решения, — и, нередко за ней скрывается иная, более глубокая причина для беспокойства!
Случается, что человек, чувствуя себя «загнанным в угол», упорно отказывается от любой помощи. В этой ситуации постарайтесь быть излишне настойчивыми, нельзя ругать или стыдить. Также неприменимы такие слова, как «держись», «мужайся», «ничего страшного», «все это пройдет», «у меня было хуже», «ерунда», «забудь». Подобным Вы своими эмоциями лишь усиливаете негативные чувства близкого человека.
Какое же поведение будет предпочтительное и конструктивнее? Прежде всего дайте выговориться. Используйте активное слушание: кивайте, проясняйте непонятные моменты, задавайте короткие уточняющие вопросы. Огорченного или раздраженного человека, находящегося в стрессе, очень поддерживает просто словесное выражение сочувствия (например, «понимаю», «сочувствую», «мне очень жаль»). Оказывайте поддержку, дайте понять, что вы разделяете чувства человека, не оставляете его наедине с трудностями. Способы оказания поддержки могут быть такими:
Невербальная поддержка: улыбка, прикосновения, сочувственное выражение лица, кивок.
Понимание и сочувствие: прямые слова, активное слушание, поделитесь собственным эмоциональным опытом.
Словесная поддержка или вербализация собственных чувств («я чувствую», «я беспокоюсь»).
Вербализация чувств собеседника: прямая («мне кажется, вы грустите») или косвенная («на вашем месте многие чувствовали себя одиноко»).
Похвала («Вы правы, это смелый шаг, это важно»).
Ободрение, поддержка в будущее («вы сможете понять, разобраться, и я постараюсь помочь»).
Также возьмите на вооружение фразы поддержки, которые могут быть полезны:
Безвыходных ситуаций не бывает. Мы сможем все решить и когда-то будем вспоминать эти времена с улыбкой.
Никто не может изменить прошлое и переписать начало жизни. Но каждый может изменить текущую жизнь и изменить финал истории.
Сейчас тебе сложно, но в будущем это можно изменить. Я верю в то, что все будет хорошо. Ты обязательно справишься, а неприятности останутся позади.
Слова поддержки в трудную минуту тебя не утешат, но знай, что я всегда будут рядом с тобой.
Часто бывает, что простого разговора достаточно. Когда же нужна практическая помощь или совет, и человек просит об этом напрямую, — будьте рядом в любом случае! Чувство единения и участия возможно станут спасением или возрождением для близкого, а вот навязанные рекомендации вряд ли будут выполнены.
Правильные слова могут успокоить и уменьшить стресс, вернуть надежду силы, но найти их бывает сложно. Нередко, из лучших побуждений люди пытаются «форсировать события», допуская психологическое давление, бестактность или даже грубость, усугубляя и без того непростое психологическое состояние близкого человека. И, потому в дальнейшем мы продолжим эту тему и расскажем о том, что и как не стоит говорить, чтобы «рука помощи» не оказалась «медвежьей услугой».
Контакты АНО СОН «Аметист»
Сайт: https://ametist.office-nko.ru
Почта: ametist@office-nko.ru
Вконтакте: https://vk.com/anosonametist
Одноклассники: https://ok.ru/group/6667195875331
Группа в Telegram: https://t.me/anosonametist